越來越愛你，我心中的天寶酒店
——來自一位員工的心靈感受
李東福
今年5月，帶著夢想，帶著憧憬，我走進(jìn)天寶國際酒店這個大家庭。同事們和善的笑容，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛的目光，讓我感受到了人與人之間的真誠。某一天，我知道了“員工第一、賓客第一、質(zhì)量第一”是天寶國際酒店的核心價值理念。工作中，我明確了前進(jìn)的方向。
回首往事，就像一張張幻燈片。記得今年9月，那個讓我失落讓我流淚的9月。參加公務(wù)員考試，經(jīng)過一個月的考前準(zhǔn)備，我終于入圍。遺憾的是，面試殘遭淘汰。滿以為自己可以順利通關(guān)，突然卻跌落下來，我是那么的彷徨?，F(xiàn)在想來，也許正應(yīng)該感謝那次“機會”，給了我更多的成長經(jīng)歷。失敗讓我褪去了稚嫩，增添了成熟。往日的膽怯，讓我變成堅強。特別是天寶酒店對我的精心培養(yǎng)，讓我有了自信的今天。
剛進(jìn)入酒店，我從事預(yù)訂部文員的工作，但我一直抱著要在平凡的崗位上做出不平凡成績的心態(tài)，認(rèn)真做好每一項工作。無論是公函，還是部門材料或是臨時任務(wù)，我都一絲不茍地辦理。接到顧客的電話，我會詳細(xì)詢問客人的住宿要求，注意細(xì)節(jié)，詳細(xì)做好記錄，保證讓客人滿意。顧客一聲滿意的稱贊，一份真誠的微笑，都會給我巨大的動力。因為，我深知只有顧客的滿意才能讓酒店對我滿意。在這個崗位上，讓我學(xué)到了怎么與領(lǐng)導(dǎo)、同事、顧客溝通，也鍛煉了我耐心、細(xì)致、熱情、周到的性格。
現(xiàn)在，我從事著總經(jīng)辦秘書一職。記得剛接手這項工作的時候，我感到無從下手，但在日常工作中，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助。在不會到會的過程中，我體會到工作并非意味著學(xué)習(xí)的結(jié)束，而是意味著學(xué)習(xí)剛剛開始。在一個新的成長空間里，我更應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎的向前輩們學(xué)習(xí)，包括實際工作中的能力，解決問題的方法以及為人處事的態(tài)度等等。
芳草春回依舊綠，梅花到時自然開。這半年以來，我深切感受到天寶酒店以人為本的管理理念，讓我們體驗到的是溫暖、是幸福、是收獲、是感動。。。。。。
半年時間雖說不是很長，但是卻讓我學(xué)到了很多，無論是“做人”，還是“做事”，都讓我深切地感受到酒店行業(yè)的可敬。從一個對酒店管理一無所知的“門外漢”，到今天對每個部門的技能略知一二，我已完全融入到了酒店中。我感到，能用自己所學(xué)到的知識為天寶酒店“添磚加瓦”，是自己的榮幸；與酒店“同呼吸，共命運”是我的責(zé)任。
我越來越熱愛這個行業(yè)，這份工作。因為，天寶酒店讓我變得更成熟，更堅強?？吹阶约涸谝惶焯斓某砷L，天寶酒店的一天天變化，想著天寶酒店未來的發(fā)展中，也浸透著自己的一份辛勞與汗水，心里無比的欣慰。
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