越不容易發(fā)生問題的非關(guān)鍵工序越容易出現(xiàn)各種各樣的小紕漏
心系質(zhì)量，全員請(qǐng)從點(diǎn)滴做起
張慧敏
“不繃緊質(zhì)量的弦，就永遠(yuǎn)彈不出市場(chǎng)的調(diào)”。前段時(shí)間，鞍山鋼管質(zhì)量部專門召開一次主題為“我公司產(chǎn)品在用戶心中的形象”的質(zhì)量例會(huì)。會(huì)議主要從各油田服務(wù)人員處，收集該公司用戶對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量狀況的意見，及用戶對(duì)該公司產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)一步要求等等。
鞍山鋼管質(zhì)量部將獲取到的一條條信息及一張張圖片進(jìn)行梳理、歸納、總結(jié)，得出結(jié)論：質(zhì)量工作要永遠(yuǎn)抓住細(xì)節(jié)。因?yàn)椋绞亲畈蝗菀装l(fā)生問題的非關(guān)鍵工序，越是容易出現(xiàn)各種各樣的小紕漏。此后，公司號(hào)召每一道工序員工：“心系質(zhì)量，全員請(qǐng)從點(diǎn)滴做起”。
記得聽過“一個(gè)木桶能盛水的高度，取決于最低的那塊木板”的故事。引申過來，我們提供給顧客的每一件產(chǎn)品，都要經(jīng)過各道工序操作者認(rèn)真操作，每一件都要經(jīng)過操作者自檢、車絲工互檢、檢查員專檢等過程。而且，上一道工序和下一道工序，還要經(jīng)過互相溝通才能確保交付給顧客的是合格滿意的產(chǎn)品。每道工序的操作者都是公司這個(gè)木桶中的一塊木板，互相鑲嵌，構(gòu)成整個(gè)木桶，并且決定木桶所能盛水的高度。只有一道工序好不是真好，每一道工序都好才是真好，只有每一道工序都環(huán)環(huán)相扣，才能做到滴水不漏。
心系質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)的是各道工序人員在操作時(shí)要關(guān)注質(zhì)量。即要關(guān)注這道工序的操作質(zhì)量，又要關(guān)注上道工序容易產(chǎn)生的缺陷。如果上道工序的缺陷你發(fā)現(xiàn)了，務(wù)必挑選出來并溝通給上道工序，讓其注意并糾正。每道工序的人員都要做到，不向下道工序交付任何不合格品！
心系質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)各道工序人員的質(zhì)量態(tài)度，如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，大家都不管不顧或是麻木轉(zhuǎn)序，或是認(rèn)為只有質(zhì)量部才管質(zhì)量，那將是多么可怕的念頭！任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視，都會(huì)對(duì)企業(yè)的整體質(zhì)量造成影響，從一道工序溜走一支不合格品，可能就會(huì)要了全公司的命，可能就咋了全公司幾百名員工的飯碗。
我們都是企業(yè)的主人，企業(yè)的生存與我們的生活息息相關(guān)。企業(yè)提供給我們懶以生存的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，員工若不用心工作，將是自毀長(zhǎng)城，自挖墻角，自斷后路。從這個(gè)意義上說，企業(yè)和個(gè)人的命運(yùn)就把握在我們自己手中。把握好質(zhì)量，就是給企業(yè)添磚加瓦，也就是把握住了自己的命運(yùn)和未來。
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