客人需要的時候，當(dāng)應(yīng)給力！
——天寶國際酒店員工果斷救助病重客人記事
李東福
2011年4月25日凌晨2點，天寶國際酒店前臺接到1005房間打來的求助電話：“住店客人張先生和朋友喝酒過量導(dǎo)致身體嚴(yán)重不適。由于是外地客人，對酒店地址了解不夠詳細(xì)，請求前臺幫助撥打120急救電話”。
大堂副理盧濤與保安部主管關(guān)鍵，第一時間趕到1005房間，發(fā)現(xiàn)病人情況十分嚴(yán)重，根據(jù)救助常識立即撥打120急救電話。在120到來之前，兩位員工一直陪護在張先生身邊，給予精心的照顧。
大約15分鐘之后，120急救車趕到酒店接走張先生。由于搶救及時最終客人轉(zhuǎn)危為安。
2月26日，當(dāng)大堂副理得知客人平安回到酒店之后，到房間探望客人，并送上酒店總經(jīng)理的問候。為此客人特意向酒店及當(dāng)班人員表示感謝?？腿朔Q，將把酒店推薦給更多的朋友。
天寶國際酒店號召全體員工，要學(xué)習(xí)這種積極的工作態(tài)度和靈活的應(yīng)變能力，為客人提供更多更好的全方位服務(wù)。
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