努力拓寬營銷模式 暢通會員直銷渠道
新大宗打造別具特色的精品會員型飯店
本報訊：（通訊員 閔平）8月以來，新大宗飯店努力拓
寬營銷模式，暢通會員直銷渠道，采取會員卡營銷策略，兩個月新辦續(xù)辦會員卡近百張，會員卡營業(yè)收入大幅增加。
今年以來，由于政府嚴(yán)控“三公消費”，商務(wù)型酒店及高檔餐飲行業(yè)受影響較大，經(jīng)營形式嚴(yán)峻。上半年，雖然飯店開展各種形式的促銷活動，但由于沒有清晰的定位，不明確目標(biāo)客戶群，以至“漫天撒網(wǎng)”卻收效甚微。
針對此現(xiàn)狀，新大宗飯店積極開拓思路，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下于8月份推出全新的會員卡營銷方案。通過新的營銷模式，培養(yǎng)長期會員，以便形成穩(wěn)定的客戶群體。
酒店培養(yǎng)一個新客戶所花費的成本，是維護一名老客戶成本的三倍。推行會員制，除了可以留住老客戶外，酒店通過會員的登記信息能夠隨時掌握數(shù)據(jù)，對未來的經(jīng)營活動隨時做出調(diào)整，在激烈的市場競爭中贏得先機。
忠誠客戶的粘性和消費頻率最高，如果能夠形成自己的會員體系，酒店客源就會得到保障。由于近幾年酒店行業(yè)發(fā)展迅猛，同時受外部環(huán)境影響較大，導(dǎo)致入住率和房價雙雙下滑。在此背景下，會員制帶來的忠誠客戶則顯得尤為重要。
新的營銷模式，為新大宗飯店帶來了可觀的收益，并為飯店營銷工作提供了新思路。
下一階段，新大宗飯店將圍繞“讓每位會員感到自己與眾不同”為主題，進一步探討和掌握會員群體的消費習(xí)慣，消費行為和消費心理，為產(chǎn)品的推廣做好充分準(zhǔn)備。同時，要加強員工對客服務(wù)方面的培訓(xùn)，完善會員會籍檔案并在此基礎(chǔ)上分析數(shù)據(jù)，逐漸賦予會員卡更多內(nèi)涵。逐步將新大宗飯店，打造成一家別具特色的精品會員型酒店。
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