如此感人的“感謝信”
——上海中油天寶鋼管有限公司印象(之三)
本報記者 金小萍 攝影 李直航
4月15日，在上海中油天寶鋼管有限公司采訪，不經(jīng)意間看到公司的信息欄上，張貼著關(guān)于表彰“2010年度先進集體和先進個人的決定”，還有先進人物的照片，最吸引我們目光的是總經(jīng)理張小軍寫給質(zhì)檢部宋衛(wèi)平；銷售部傅暉；生產(chǎn)設(shè)備部杜晉玉；輔材物資采購部孫濤4位標(biāo)兵的感謝信。
給員工標(biāo)兵寫感謝信，這在我們集團還是件新鮮事。
感謝信的做法本身讓我們感動!感謝信的內(nèi)容也讓我們感動！如此感動之外，我們更加感動的是一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具備的情商素質(zhì)?？偨?jīng)理和銷售員同乘一輛車子在外地跑業(yè)務(wù)，車子行駛途中，銷售員的眼睛停留在馬路邊一個放學(xué)回家的女學(xué)生身上，流露出思念之情。此時，銷售員雖然沒有說話，總經(jīng)理卻從他的眼神中，從他一掠而過的表情上，觀察到他在思念多日不見的女兒。當(dāng)他說出銷售員此刻的心情時，我想那位四處奔波的銷售員一定很感動！一定會很感激領(lǐng)導(dǎo)對他辛勤工作的理解！
清華大學(xué)一位教授曾經(jīng)說過這樣一句話，他說：一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的情商要比他的智商更重要。如此可見，一個領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)當(dāng)中應(yīng)該不能少了情商。
情商是什么？雖然目前還沒有一個準(zhǔn)確的定義，但它必定是一個人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)。能夠察覺某種情緒的出現(xiàn)，識別他人的情緒，能夠通過細微的信號，敏感地感受到他人的需求與欲望。這就是情商的核心，情商是一種能力；是一種創(chuàng)造；又是一種技巧。哪一位領(lǐng)導(dǎo)者不想成為“情商高手”，營造一個有利于自己生存的寬松環(huán)境，建立一個屬于自己的交際圈，創(chuàng)造一個能夠更好發(fā)揮自己才能的空間。
可是，并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都能夠幸運地具備這種素質(zhì)。
觀察一個眼神，一種表情，看上去是區(qū)區(qū)小事。然而，并不是大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都能夠做得到，這就是差距！
我們特別希望領(lǐng)導(dǎo)者能夠在做好本質(zhì)工作的同時，多注重學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自身素質(zhì)，增強管理能力，多一些情商管理企業(yè)，能夠讓員工發(fā)揮更大的積極性，達到事半功倍的效果。
下面，我們將上海鋼管公司總經(jīng)理張小軍寫給4位標(biāo)兵的感謝信原文照發(fā)。也許，寫作上并不十分完美，但內(nèi)容也許會讓你也能夠感動!
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