提高業(yè)務(wù)能力 增強(qiáng)風(fēng)險意識
天寶酒店對員工進(jìn)行信用卡特約商戶
基礎(chǔ)及風(fēng)險培訓(xùn)
本報訊：（通訊員 李東福）5月17日，天寶酒店邀請中國銀行沈陽分行市場發(fā)展部商戶業(yè)務(wù)主任曹浩先生，為酒店前廳部和財務(wù)部員工進(jìn)行“信用卡特約商戶基礎(chǔ)及風(fēng)險專題培訓(xùn)”。
隨著時代的進(jìn)步，信用卡支付在天寶酒店交易額中所占的比重越來越大。特別是外卡使用的不斷增多，信用卡風(fēng)險也與日俱增。同時，不法分子在酒店利用信用卡詐騙套現(xiàn)等違法犯罪活動也時有發(fā)生。為了提高員工對信用卡的識別能力，有效規(guī)避風(fēng)險，酒店領(lǐng)導(dǎo)決定特邀請中國銀行專業(yè)人士為員工進(jìn)行信用卡知識培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容有五種主要外卡的識別；常見的刷卡故障；信用卡詐騙的手段以及預(yù)防的主要措施等。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)教師通過圖片展示、樣卡觀摩、詳細(xì)解說、問答互動等多種形式給大家講解，使員工們進(jìn)一步明白，信用卡與借記卡的不同，懂得了借記卡不能做預(yù)授權(quán)的原因。同時，也了解到VISA卡、萬事達(dá)卡、大來卡、運(yùn)通卡、JCB卡五類主要外卡的卡面識別。員工們更是明確了酒店日常刷卡中存在風(fēng)險，以及常見的信用卡犯罪特征。
專業(yè)人士講解生動有趣，深入淺出。參加培訓(xùn)的員工專心聽講，十分認(rèn)真，大家不停地做著記錄。大家還對工作中常見的信用卡刷卡問題主動提問，虛心請教。
此次培訓(xùn)效果十分明顯，酒店前臺員工的業(yè)務(wù)能力普遍增強(qiáng)，對信用卡的風(fēng)險意識普遍提高，對信用卡使用過程中出現(xiàn)的問題，也能很好地向客人解釋，遇到疑問就會主動聯(lián)系銀行。
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