城寶飯店全面開(kāi)展全員績(jī)效考核
本報(bào)訊：（通訊員 江奕）為進(jìn)一步提升酒店經(jīng)營(yíng)管理水平，建立完善員工激勵(lì)機(jī)制，城寶飯店在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，于12月全面開(kāi)展酒店員工績(jī)效考核工作，并分別從部門(mén)級(jí)員工個(gè)人兩個(gè)層面分別進(jìn)行考核。
酒店根據(jù)本年度制定的《薪資體系方案》，結(jié)合各崗位實(shí)際，制定了操作性強(qiáng)的考核方案，力求從職業(yè)操守、組織紀(jì)律、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面，對(duì)每位員工的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)作出客觀公正、實(shí)事求是的評(píng)定，實(shí)行績(jī)效掛鉤，達(dá)到“獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)”之目的。
城寶飯店績(jī)效考核方案的制定，以日常工作理論知識(shí)和實(shí)際操作為依據(jù)，以酒店規(guī)章制度、各崗位工作流程為基礎(chǔ)，結(jié)合《應(yīng)知應(yīng)會(huì)》《服務(wù)規(guī)范》《服務(wù)禮儀》《酒店應(yīng)急服務(wù)》等規(guī)范類(lèi)教材不斷出臺(tái)的前提下，更好地制定適用于現(xiàn)狀的培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)一步提升員工整體的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，使賓客充分感受賓至如歸的服務(wù)。
此項(xiàng)工作得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，由于宣傳動(dòng)員工作比較充分，各部門(mén)分別組建員工對(duì)《績(jī)效考核方案》進(jìn)行學(xué)習(xí)，員工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，并分別以積極認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待本項(xiàng)工作。
通過(guò)一段試運(yùn)行，部門(mén)考核得以順利開(kāi)展，根據(jù)考核工作的整體安排，員工考核于本月起正式實(shí)行。同時(shí)，行政人事部也將全程跟進(jìn)，更好地了解員工的技能現(xiàn)狀。通過(guò)考核結(jié)果分析，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)逐項(xiàng)解決。根據(jù)考評(píng)成績(jī)，進(jìn)行年度優(yōu)秀員工和先進(jìn)部門(mén)的評(píng)選條件，形成“比學(xué)趕幫超”的學(xué)習(xí)氛圍。
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